WhatsApp é o principal canal de comunicação dos manauaras, revela pesquisa

Nove em cada dez moradores de Manaus utilizam o WhatsApp diariamente, segundo pesquisa do Instituto Action realizada em 2025. O estudo revela que 87,3% dos manauaras acessam o aplicativo todos os dias, enquanto 89,7% participam ativamente de grupos na plataforma – números que superam a média nacional.

Os dados mostram que o aplicativo se tornou o principal meio de comunicação na capital amazonense, conectando diferentes gerações, classes sociais e regiões da cidade. Do Distrito Industrial à Zona Leste, o WhatsApp funciona como a nova praça pública digital onde manauaras trabalham, consomem informação e mantêm relações pessoais.

De acordo com o especialista em comunicação João Paulo Borges, a pesquisa evidencia uma transformação profunda no comportamento digital: “O aplicativo mais popular do Brasil é hoje o principal canal de relacionamento entre pessoas e instituições”. O estudo confirma que o brasileiro acessa o WhatsApp em média 140 vezes por dia.

Para empresas e órgãos públicos, os números reforçam a necessidade de adotar estratégias de comunicação que priorizem o diálogo direto e humanizado através da plataforma.